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Politica de envios

| PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS |

¡Muchas gracias por apoyar mi pequeña empresa!

Tiempos de procesamiento actuales : soy un negocio dirigido por una mujer. Espere hasta 2-4 días para el procesamiento.

ENVÍO ESTÁNDAR

Una vez que se haya procesado su pedido, se enviará a través de USPS, UPS, FED EX con un código de seguimiento de acuerdo con el servicio que compró.

Yo ofrezco:

Económico: entregado dentro de los EE. UU. en 5 a 10 días hábiles. (Mientras ocurren los retrasos de USPS)

Estándar: entregado dentro de 2-4 días hábiles. (Suele ser de 2 a 3 días)

Según los retrasos de los transportistas relacionados con la COVID-19, estas son estimaciones aproximadas.

Nuestros transportistas manejan todo el envío , no me subo a un camión y entrego físicamente sus artículos, por lo tanto, no tengo voz ni control sobre qué tan rápido pueden llegar a usted durante una temporada de alto volumen. Una vez que se hayan enviado sus artículos, tenga paciencia con nuestros transportistas, ya que también están experimentando un gran volumen.

Tenga en cuenta que los pedidos de envío estándar (2-3 días) NO afectan el tiempo de procesamiento . El plazo de procesamiento de pedidos en la sección "PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS" anterior aún se aplica a su pedido.

No puedo reembolsar su pedido o los costos de envío debido a la falta de comprensión de lo mencionado anteriormente: envío acelerado.

PAQUETES PERDIDOS / ROBADOS

Una vez que su paquete está en manos del Servicio Postal de los Estados Unidos, ya no tengo el control.

Si su paquete se pierde o se lo roban en tránsito, comuníquese con su oficina postal local. Lo ayudarán a recuperar o reembolsarle el paquete perdido. ¡Todos los envíos incluyen seguro! Aquí hay algunos consejos cuando te encuentras en esta situación:

-verifique con sus vecinos! A veces los paquetes se dejan en la casa equivocada

-A veces, usps escanea previamente los paquetes antes de que lleguen, ¡déle un par de días y vea si aparece!

-Si se marcaron los pasos anteriores y dice que tu paquete fue entregado pero no lo recibiste, ya que estás en el lado receptor, tendrás que abrir un reclamo con tu oficina de correos local

Ponte en contacto con nicole@heyzoejewels.com y te ayudaré.

**¡TENGA EN CUENTA QUE NO SOY RESPONSABLE POR PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS!

Todos los clientes internacionales son responsables de pagar las aduanas o impuestos que requiera su país.

SEGUIMIENTO SU ORDEN

cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. ¡Permita de 24 a 48 horas para que su información de seguimiento esté disponible!